Términos y condiciones

Estos términos son el contrato entre tú y DITAP SpA por el uso de VRYVEN, disponible en vryven.ditap.io. Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el servicio aceptas estas condiciones y la Política de privacidad. Si contratas a nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla. El servicio es para empresas y profesionales, y declaras ser mayor de 18 años.

1. Quiénes somos

El servicio lo presta DITAP SpA, RUT 78.532.132-4, domiciliada en Esmeralda 671, Puerto Natales, Chile, que opera VRYVEN dentro del grupo DITAP. Contacto: hola@ditap.io. “Tú” o el “Cliente” es la persona natural o jurídica que contrata; “Usuarios” son las personas que tú autorizas a entrar, y respondes por lo que hagan.

2. Qué es VRYVEN (y qué no es)

VRYVEN es un software como servicio (SaaS) de análisis financiero para pymes y holdings chilenos: importas el Registro de Compras y Ventas del SII (archivos CSV) y obtienes paneles, consolidación multi-empresa, alertas y un copiloto de IA. Se usa por internet; no se instala ni se entrega el código.

Qué NO es. VRYVEN no emite boletas, facturas ni otros documentos tributarios, no es un sistema de contabilidad y no entrega asesoría tributaria, contable, legal ni financiera. Es una capa de análisis sobre los datos que tú cargas. Los números, alertas y respuestas del copiloto son información de apoyo: no reemplazan a tu contador ni a tu asesor, y las decisiones (declarar, pagar, invertir, contratar) son tuyas.

3. Tu cuenta y tus usuarios

• Los datos de registro deben ser veraces y estar al día.
• Cada Usuario tiene su propia clave y no debe compartirla. Las claves se guardan con hash (no podemos leerlas).
• Eres tú quien da de alta, asigna roles y da de baja a tus Usuarios. Cada plan tiene un máximo de usuarios y de empresas.
• Si sospechas un acceso indebido, cambia las claves y avísanos de inmediato a hola@ditap.io.

4. Prueba gratis, planes y precios

• Al crear la cuenta parte una prueba gratis de 14 días.
• Planes vigentes, por mes y más IVA: Starter 2 UF (2 usuarios, 1 empresa, 30 consultas de IA al mes), Professional 4,5 UF (5 usuarios, 3 empresas, 300 consultas) y Business 9 UF (15 usuarios, 10 empresas, 1.500 consultas). La contratación anual, cuando esté disponible, se informa con su precio al momento de contratar.
• Puedes cambiar de plan cuando quieras desde la sección de facturación.
• Podemos modificar precios y límites avisando con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro de la aplicación. El cambio nunca se aplica a un período ya pagado, y si no te acomoda puedes cancelar antes de que rija, sin costo.

5. Pagos y qué pasa si no se paga

• El pago se procesa a través de Stripe como suscripción recurrente. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe; VRYVEN no almacena números de tarjeta. El monto exacto en pesos que se cobra es el que ves en el checkout antes de pagar.
• El IVA y demás impuestos aplicables se suman a los precios publicados en UF.
• Si el pago falla o no se paga, la suscripción pasa a estado de mora y podemos limitar o pausar el acceso al servicio. Pausar no es borrar: tus datos se conservan y puedes pedir una copia (sección 12). Si la mora se mantiene o la suscripción se cancela, se aplica la sección 12.

6. Duración, término y retracto

• El contrato dura mientras la suscripción esté vigente y se renueva por períodos iguales. No hay permanencia mínima ni multa por irte.
• Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de facturación (Stripe) o escribiéndonos. La cancelación rige al final del período ya pagado; hasta entonces el servicio sigue funcionando.
• Si contratas por medios electrónicos y la ley te reconoce el derecho a retracto (artículo 3° bis de la Ley N° 19.496), puedes ejercerlo dentro de los plazos legales; en ese caso devolvemos lo pagado por el período no usado. Entre empresas, ese derecho sólo existe si la ley te lo reconoce.

7. Tus datos y el SII

Todo lo que cargas o se genera con tu operación (archivos del SII, períodos, empresas, resultados) es tuyo. No lo vendemos ni lo usamos para fines propios; nos das una licencia limitada, mientras dure el contrato, para alojarlo, procesarlo, respaldarlo y mostrártelo. Puedes exportarlo desde la aplicación (Excel y PDF) y pedirnos una copia completa.

• Importación por CSV (recomendada). Puedes usar VRYVEN sin darnos ninguna credencial del SII, importando el Registro de Compras y Ventas que tú descargas.
• Credenciales del SII (opcional). Si decides cargar credenciales (clave tributaria o certificado digital con su contraseña), las guardamos cifradas (AES-256-GCM) y las usamos sólo para consultar y leer tu información (compras y ventas); VRYVEN no firma, no emite ni modifica nada en el SII. Para esa consulta podemos usar un proveedor externo de acceso a datos del SII (ver Política de privacidad). Puedes eliminar las credenciales cuando quieras, o pedirnos que lo hagamos.
• Garantizas que tienes derecho a cargar los datos y credenciales que subes y que, si corresponden a un tercero, tienes su autorización. Eres responsable de la clave tributaria que decidas entregar.

Respecto de datos personales contenidos en tus archivos (por ejemplo, nombres y RUT de tus clientes y proveedores), tú decides para qué se usan y nosotros los tratamos por tu cuenta, sólo para prestarte el servicio, según la Política de privacidad, que forma parte de este contrato.

8. El copiloto de IA

• El copiloto responde preguntas sobre los datos financieros de tus empresas. Para hacerlo, enviamos a un proveedor de IA externo tus preguntas y un resumen de datos financieros de las empresas a las que tienes acceso (nombres de empresa y cifras agregadas por período). Detalle en la Política de privacidad.
• Las respuestas las genera un modelo de lenguaje: pueden ser incompletas o incorrectas. Verifica antes de decidir; no son asesoría.
• Cada plan incluye un número mensual de consultas; si lo agotas, puedes subir de plan.
• No usamos tus datos para entrenar modelos propios.

9. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el servicio para fines ilícitos o para vulnerar derechos de terceros;
• intentar acceder a datos de otros clientes o a partes del sistema que no te corresponden;
• interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio, ni sortear límites de plan;
• hacer ingeniería inversa, copiar o revender el software;
• automatizar el uso a un volumen que degrade el servicio, o extraer información de forma masiva;
• cargar código malicioso. Algunas de estas conductas son además delito (Ley N° 21.459).

10. Propiedad intelectual

El software, su diseño, documentación y la marca VRYVEN son de DITAP SpA y están protegidos por la ley. Este contrato te da derecho a usar el servicio mientras esté vigente, no a adquirirlo. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin deberte nada, sin que dejes de ser dueño de tus datos.

11. Disponibilidad y soporte

• Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad ni la ausencia de errores o interrupciones.
• Podemos hacer mantenciones, programadas o de urgencia (por ejemplo por seguridad).
• El servicio depende de proveedores de infraestructura externos (ver Política de privacidad). Sus caídas escapan a nuestro control.
• El soporte se presta por correo, en días hábiles y en español, sobre el funcionamiento de VRYVEN.
• No prometemos certificaciones de seguridad que no tengamos. Aplicamos medidas razonables (cifrado en tránsito, cifrado de credenciales del SII, control de acceso por empresa), descritas en la Política de privacidad.

12. Qué pasa cuando termina

• Al terminar el contrato se cierra el acceso.
• La devolución de datos y su plazo se coordinan al terminar el servicio. Puedes solicitar una copia a hola@ditap.io, en formato estándar.
• Gestionamos la eliminación o devolución según el acuerdo y el ciclo de respaldos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación) o para defender un derecho. Puedes pedir el borrado antes.
• El término no da derecho a devolución de períodos ya usados, salvo retracto (sección 6) o incumplimiento nuestro.

13. Suspensión por nuestra parte

Podemos suspender o terminar el servicio por mora de pago, incumplimiento de la sección 9, riesgo para la seguridad o disponibilidad del servicio, u orden de autoridad. Salvo urgencia o mandato legal, te avisamos antes y te damos una oportunidad razonable de corregir. Una suspensión no borra tus datos ni te quita el derecho a exportarlos.

14. Garantías y responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia de un proveedor profesional. Fuera de eso, y en lo que la ley permita, se entrega “tal como está”. No respondemos por decisiones tomadas con base en los paneles, alertas o respuestas del copiloto, ni por errores en los datos que cargaste o en los archivos del SII, ni por multas o recargos tributarios del Cliente.

En lo que la ley permita, no respondemos por daños indirectos ni lucro cesante, y nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que la ley chilena te reconoce (incluidos, si corresponde, los de la Ley N° 19.496 y el artículo 9 de la Ley N° 20.416 para micro y pequeñas empresas).

15. Cambios a estos términos

Si el cambio es relevante, te avisamos por correo o por la aplicación con al menos 30 días de anticipación. Si no te acomoda, puedes terminar el contrato antes de que rija, sin costo, y te devolvemos lo pagado por el período no usado. No modificamos unilateralmente un período ya pagado.

16. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Antes de litigar, escríbenos y buscamos una solución. Si no la hay, las controversias se someten a los tribunales competentes según la normativa aplicable. Esta cláusula no te quita los derechos y vías de reclamo que la ley te reconozca como consumidor o como micro o pequeña empresa (por ejemplo, ante el SERNAC), ni la competencia que la ley fije de forma imperativa. Si alguna cláusula resulta nula, el resto sigue vigente. Estos términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo sobre el servicio.

17. Contacto

DITAP SpA · RUT 78.532.132-4 · Esmeralda 671, Puerto Natales, Chile · hola@ditap.io. Respondemos en días hábiles.